Nakliye Politikası

Bilwood olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde elinize ulaşması için aşağıdaki nakliye politikası doğrultusunda hizmet veriyoruz:

Kargo Süreci ve Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte, genellikle 2-5 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır.
  • Resmi tatil ve özel kampanya dönemlerinde kargo sürecinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Firması ve Takip

  • Tüm gönderilerimiz, güvenilir ve hızlı teslimat sağlayan anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size ait kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu numara ile siparişinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Firmamızdan vereceğiniz siparişlerde kargo ücretleri, sipariş tutarına göre değişiklik göstermektedir:

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde, kargo ücreti firmamıza aittir. Yani, bu durumda siz herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
  • Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde ise, sabit bir kargo ücreti alınır. Bu ücret, sipariş esnasında ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Hasarlı Ürünler ve Teslimat Anı

  • Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Teslim sonrası fark edilen hasarlar için, ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yurtdışı Gönderimleri

  • Şu anda sadece Türkiye içi gönderimler yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.